1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują oferowanie i sprzedaż za pośrednictwem Strony przez La Independent S.r.l., PIAZZALE DONATELLO, 2, 50132, Firenze, Firenze, Włochy, zwaną „Sprzedawcą”, produktów lub usług wyraźnie oznaczonych na Stronie jako „sprzedawane i wysyłane przez Sprzedawcę”, zwanych „Produktami”.
1.2 Oferowanie i sprzedaż Produktów na Stronie stanowią umowę zawieraną na odległość, podlegającą rozdziałowi I, tytułowi III, art. 45 i następnym włoskiego dekretu ustawodawczego nr 206 z dnia 6 września 2005 r., zwanego „Kodeksem konsumenckim”, oraz dekretowi ustawodawczemu nr 70 z dnia 9 kwietnia 2003 r., regulującemu handel elektroniczny.
1.3 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, zwane również „OWS”, mają zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży Produktów dokonywanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony. Nie mają zastosowania do sprzedaży produktów lub usług na Stronie przez sprzedawców innych niż Sprzedawca, zwanych „Sprzedawcami Zewnętrznymi”.
Warunki są udostępnione użytkownikowi na podstronie zawierającej dane identyfikacyjne Sprzedawcy i inne szczegółowe informacje o nim, dostępnej po kliknięciu nazwy „FIRMA” lub „KONTAKT” na stronie internetowej https://shop.spinternational.it. Wskazane dane kontaktowe, w tym zawarte tam szczegóły, mogą zostać zmienione w dowolnym momencie. Zmiany obowiązują od chwili opublikowania na stronie https://shop.spinternational.it. Użytkownicy powinni zatem regularnie odwiedzać Stronę oraz przed każdym zakupem zapoznawać się z najnowszą wersją niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży na wskazanych podstronach.
1.4 Zastosowanie mają Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązujące w dniu przesłania zamówienia zakupu Produktu.
1.5 Przed zakupem Produktów za pośrednictwem Strony użytkownik ma obowiązek uważnie przeczytać udostępnione mu Ogólne Warunki Sprzedaży, które może zapisać i powielać, a także wszystkie inne informacje przekazywane przez Sprzedawcę na Stronie przed rozpoczęciem i w trakcie procesu zakupowego.
1.6 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży nie regulują sprzedaży produktów przez podmioty inne niż Sprzedawca, do których prowadzą zamieszczone na Stronie linki, banery lub inne hiperłącza. Przed dokonaniem transakcji z takimi podmiotami należy sprawdzić ich warunki sprzedaży. Sprzedawca nie odpowiada za świadczenie przez nie usług ani sprzedaż produktów. Sprzedawca nie kontroluje ani nie monitoruje stron dostępnych za pośrednictwem takich odnośników i nie odpowiada za ich treści ani za ewentualne błędy, pominięcia lub naruszenia prawa przez te podmioty.
1.7 Oferta obejmuje kaski, koszulki, dodatki odzieżowe i różnego rodzaju gadżety. Sprzedawca gwarantuje, że wszystkie sprzedawane produkty posiadają homologację zgodną z włoskimi i unijnymi przepisami oraz odpowiednią gwarancję producenta.

2. Zakupy na Stronie

2.1 Zakup Produktów na Stronie jest możliwy wyłącznie po rejestracji w sposób określony w art. 3 poniżej. Mogą go dokonywać zarówno użytkownicy będący konsumentami, jak i osoby nieposiadające takiego statusu. Osoby fizyczne mogą dokonywać zakupów wyłącznie po ukończeniu 18 lat.
2.2 Zgodnie z art. 3 ust. 1 lit. a włoskiego Kodeksu konsumenckiego konsumentem jest osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z ewentualnie prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
2.3 W przypadku zamówień, niezależnie od tego, kto je składa, wykazujących nieprawidłowości co do ilości kupowanych produktów lub częstotliwości zakupów, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu ich przerwania. Działania te mogą obejmować zawieszenie dostępu do Strony, usunięcie rejestracji albo odmowę przyjęcia lub anulowanie nieprawidłowych zamówień.
2.4 Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do odrzucenia lub anulowania zamówień pochodzących: (i) od użytkownika, z którym pozostaje w sporze sądowym; (ii) od użytkownika, który wcześniej naruszył niniejsze OWS lub warunki umowy zakupu ze Sprzedawcą; (iii) od użytkownika, który uczestniczył w jakimkolwiek oszustwie, w szczególności związanym z płatnościami kartą kredytową; (iv) od użytkowników, którzy podali fałszywe, niekompletne lub nieprawidłowe dane identyfikacyjne, nie przesłali w terminie dokumentów wymaganych przez Sprzedawcę w ramach procedury określonej w art. 9.1.2 i 9.1.3 poniżej albo przesłali dokumenty nieważne.

3. Rejestracja na Stronie

3.1 Rejestracja na Stronie jest bezpłatna. W celu rejestracji użytkownik powinien wypełnić odpowiedni formularz, podając imię, nazwisko, adres e-mail i hasło, a następnie kliknąć „Dalej”. Jeżeli rejestracja odbywa się podczas procesu zakupowego, wymagane będzie również podanie adresu, numeru telefonu i numeru identyfikacji podatkowej. Każdy użytkownik może posiadać tylko jedną rejestrację na Stronie. Wprowadzenie danych rejestracyjnych stanowi wyrażenie woli rejestracji i akceptację Ogólnych Warunków Sprzedaży. Wprowadzając te dane, użytkownik wyraża ponadto wolę rejestracji i zezwala na zapisywanie danych wprowadzonych kart kredytowych w celu ich ponownego wykorzystania do opłacania zakupów na Stronie, wyraźnie zgadzając się na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z włoskim dekretem ustawodawczym nr 196/2003, ze zmianami.
3.2 Dane logowania, czyli adres e-mail i hasło, umożliwiają użytkownikowi: (i) dokonywanie zakupów na Stronie oraz, jeżeli wybrał zapisywanie kart kredytowych, bezpośrednie opłacanie zakupów bez ponownego wprowadzania danych karty przy każdej kolejnej transakcji. Dane logowania należy zatem przechowywać z najwyższą starannością i ostrożnością. Może z nich korzystać wyłącznie użytkownik i nie wolno przekazywać ich osobom trzecim. Użytkownik zobowiązuje się zachować je w tajemnicy i upewnić się, że osoby trzecie nie mają do nich dostępu. Zobowiązuje się również niezwłocznie poinformować właściwe organy, jeżeli podejrzewa nieuprawnione użycie lub ujawnienie tych danych albo się o nim dowie.
3.4 Użytkownik zapewnia, że dane osobowe przekazane podczas rejestracji są kompletne i zgodne z prawdą. Zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności i pokryć wszelkie szkody, zobowiązania odszkodowawcze lub sankcje wynikające z naruszenia zasad rejestracji przez użytkownika lub w jakikolwiek sposób z nim związane.

4. Informacje dotyczące zawarcia umowy

4.1 Zgodnie z włoskim dekretem ustawodawczym nr 70 z dnia 9 kwietnia 2003 r. dotyczącym handlu elektronicznego Sprzedawca informuje użytkownika, że:
a) w celu zawarcia umowy zakupu jednego lub większej liczby Produktów na Stronie użytkownik musi wypełnić elektroniczny formularz zamówienia i przesłać go Sprzedawcy za pośrednictwem Platformy, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na Stronie;
b) umowa zostaje zawarta z chwilą dotarcia formularza zamówienia na serwer wykorzystywany przez Sprzedawcę;
c) przed przesłaniem formularza zamówienia użytkownik może wykryć i poprawić błędy we wprowadzonych danych, postępując zgodnie z instrukcjami na poszczególnych etapach zakupu;
d) po zarejestrowaniu formularza zamówienia użytkownik otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem systemu wiadomości Platformy, o którym mowa w art. 15 poniżej;
e) Sprzedawca będzie archiwizował formularz zamówienia za pośrednictwem Platformy przez czas niezbędny do jego realizacji, a w każdym przypadku przez okres wymagany prawem. Użytkownik może uzyskać dostęp do formularza zamówienia lub związanych z nim danych poprzez swoje konto.
4.2 Językami dostępnymi przy zawieraniu umowy są włoski i angielski. Dział Obsługi Klienta może komunikować się z użytkownikami w tych samych językach.

5. Dostępność Produktów

5.1 Produkty oferowane przez Sprzedawcę na Stronie to artykuły znajdujące się w opublikowanym tam katalogu elektronicznym, wyświetlanym użytkownikowi w chwili składania zamówienia, wyraźnie oznaczone jako „sprzedawane i wysyłane przez Sprzedawcę”.
5.2 Każdy Produkt posiada stronę informacyjną przedstawiającą jego główne cechy, zwaną „Stroną Produktu”. Znajduje się na niej odpowiednia sekcja zawierająca informacje o dostępności Produktu.
5.3 Dostępność Produktów jest monitorowana i aktualizowana. Ponieważ jednak Stronę może odwiedzać jednocześnie wielu użytkowników, możliwe jest równoczesne zakupienie tego samego Produktu przez kilka osób. W takich sytuacjach Produkt może przez krótki czas wyświetlać się jako dostępny, mimo że został wyprzedany lub nie jest dostępny od razu i wymaga uzupełnienia zapasu.
5.4 Jeżeli Produkt stanie się niedostępny z powyższych lub innych przyczyn, z zastrzeżeniem praw przysługujących użytkownikowi na mocy prawa, w szczególności rozdziału XIV, tytułu II, księgi IV włoskiego Kodeksu cywilnego, użytkownik może zaakceptować jedną z propozycji Sprzedawcy:
(i) jeżeli możliwe jest uzupełnienie zapasu Produktu — przedłużenie terminu dostawy ze wskazaniem nowego terminu;
(ii) jeżeli uzupełnienie zapasu nie jest możliwe — dostarczenie innego produktu o równej lub wyższej wartości, w tym drugim przypadku po dopłacie różnicy i po wyraźnej zgodzie użytkownika.
Użytkownik powinien niezwłocznie przekazać swój wybór Sprzedawcy za pośrednictwem systemu wiadomości Platformy, o którym mowa w art. 15 poniżej.
5.5 Jeżeli użytkownik skorzysta z prawa do rozwiązania umowy zgodnie z art. 61 ust. 4 i 5 Kodeksu konsumenckiego i uiścił już całkowitą należną kwotę, obejmującą cenę Produktu, ewentualne koszty dostawy i inne dodatkowe koszty wynikające z zamówienia, zwaną „Całkowitą Należną Kwotą”, Sprzedawca zwróci ją bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w ciągu 14 dni roboczych od dnia rozwiązania umowy. Kwota zwrotu zostanie przekazana użytkownikowi w systemie wiadomości Platformy, o którym mowa w art. 15, a zwrot nastąpi na ten sam środek płatniczy, którego użyto przy zakupie. Ewentualne opóźnienia w zaksięgowaniu mogą zależeć od banku lub rodzaju użytej karty. Rozwiązanie umowy zakupu zgodnie z powyższymi postanowieniami powoduje rozwiązanie wszelkich umów dodatkowych powiązanych z rozwiązaną umową.
5.6 W przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów, zwanego „Zamówieniem Wieloproduktowym”, jeżeli późniejsza niedostępność dotyczy tylko niektórych z nich, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi użytkownika za pośrednictwem systemu wiadomości określonego w art. 15. Nie narusza to praw użytkownika wynikających z prawa, w szczególności rozdziału XIV, tytułu II, księgi IV Kodeksu cywilnego, ani stosowania art. 5.4 i 5.5 powyżej, gdy niedostępność dotyczy wszystkich Produktów z zamówienia. Użytkownik będzie uprawniony do natychmiastowego rozwiązania umowy w części dotyczącej niedostępnego Produktu lub Produktów. Rozwiązanie umowy na tej podstawie powoduje rozwiązanie ewentualnych umów dodatkowych powiązanych z częściowo rozwiązaną umową, wyłącznie w zakresie, w jakim dotyczą niedostępnych Produktów.

6. Informacje o Produktach

6.1 Każdy Produkt posiada Stronę Produktu z możliwością uzyskania dodatkowych informacji poprzez wypełnienie formularza „ZAPYTAJ O WIĘCEJ INFORMACJI O”. Zdjęcia i opisy na Stronie przedstawiają cechy Produktów możliwie najwierniej. Kolory mogą jednak różnić się od rzeczywistych wskutek ustawień systemów informatycznych lub komputerów używanych do ich wyświetlania. Zdjęcia mogą też różnić się pod względem proporcji albo przedstawionych akcesoriów. Mają zatem charakter poglądowy, z uwzględnieniem zwyczajowo przyjętych tolerancji. Dla umowy zakupu wiążący jest opis Produktu zawarty w formularzu zamówienia przesłanym przez użytkownika.

7. Ceny

7.1 Wszystkie ceny Produktów opublikowane na Stronie są podane w euro i zawierają VAT, jeżeli ma zastosowanie. Koszty dostawy, które mogą zależeć od wybranego sposobu dostawy lub płatności, zostaną odrębnie wskazane w euro, wraz z VAT, podczas procesu zakupowego, zanim użytkownik zostanie związany umową, a także w podsumowaniu zamówienia i wiadomości e-mail z jego potwierdzeniem.
7.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w dowolnym momencie, również kilkakrotnie w ciągu jednego dnia. Użytkownik zostanie jednak obciążony ceną wskazaną w podsumowaniu zamówienia, które wyświetlono mu przed jego złożeniem. Późniejsze podwyżki lub obniżki cen nie będą uwzględniane.

8. Zamówienia zakupu

8.1 Umowa zakupu podlega warunkowi rozwiązującemu polegającemu na nieuiszczeniu Całkowitej Należnej Kwoty.
W razie braku płatności umowa zostaje rozwiązana z mocy prawa. Użytkownik zostanie niezwłocznie powiadomiony za pośrednictwem Strony, po przesłaniu zamówienia, o rozwiązaniu umowy i wynikającym z niego anulowaniu zamówienia.
8.2 Własność Produktów przechodzi na użytkownika z chwilą wysyłki, rozumianej jako przekazanie Produktu przewoźnikowi, zwanej „Wysyłką”. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy przechodzi na użytkownika, gdy on sam lub wyznaczona przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w fizyczne posiadanie Produktów.
8.3 Aby złożyć zamówienie dotyczące Produktu za pośrednictwem Strony, należy uważnie przeczytać i przeanalizować niniejsze OWS.

9. Sposoby płatności

9.01 Za Produkty zakupione na Stronie Sprzedawcy można płacić przelewem bankowym lub kartą kredytową, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
9.02 Jeżeli zamówienie obejmuje produkty sprzedawane i wysyłane przez jednego lub większą liczbę Sprzedawców Zewnętrznych, w tym Sprzedawcę, zwane „Zamówieniem Mieszanym”, jedyną akceptowaną metodą płatności, także za produkty sprzedawane i wysyłane przez Sprzedawcę, jest karta kredytowa.
9.03 W przypadku Zamówienia Mieszanego, mimo wspólnego koszyka i płatności, pod każdym względem, także prawnym, są to odrębne zamówienia pogrupowane według sprzedawcy, identyfikowane osobnymi numerami, wysyłane i obciążające kartę kredytową oddzielnie. Obowiązują terminy przewidziane w niniejszych OWS dla Produktów Sprzedawcy oraz w warunkach właściwych Sprzedawców Zewnętrznych dla ich produktów. Są one zwane „Zamówieniami w ramach Zamówienia Mieszanego”.
Potwierdzenie Zamówienia Mieszanego będzie wspólne, lecz zawierać będzie tyle części, ile jest Zamówień w jego ramach, ze wskazaniem dla każdego z nich osobno informacji określonych w art. 4.1 lit. d powyżej.
9.04 W przypadku Zamówienia Mieszanego istnienie Zamówienia Wieloproduktowego, zdefiniowanego w art. 10.3 poniżej, ocenia się osobno dla każdego Zamówienia w jego ramach. Na przykład jeżeli użytkownik w jednym Zamówieniu Mieszanym kupi dwa Produkty od Sprzedawcy i jeden produkt od Sprzedawcy Zewnętrznego, zamówienie dotyczące Produktów Sprzedawcy uznaje się za Wieloproduktowe, a zamówienie dotyczące produktu Sprzedawcy Zewnętrznego za pojedyncze. Jest to „Zamówienie Wieloproduktowe w ramach Zamówienia Mieszanego”.
9.05 W przypadku Zamówienia Wieloproduktowego w ramach Zamówienia Mieszanego dostawa produktów zakupionych na Stronie może nastąpić jednocześnie albo w częściach.
9.1 Karta kredytowa
9.1.1 Za Produkty zakupione na Stronie można zapłacić kartą kredytową bezpośrednio za jej pośrednictwem. Akceptowane są karty VISA, Mastercard, AmericanExpress i Maestro. Akceptowane karty są każdorazowo wskazywane na odpowiedniej stronie wyboru sposobu płatności. Obciążenie użytkownika Całkowitą Należną Kwotą na rzecz Sprzedawcy następuje po przesłaniu zamówienia, a przed Wysyłką. Zaznaczając pole „Zapisz kartę kredytową do kolejnych zakupów” na stronie „Dokonaj płatności” albo przechodząc do sekcji „Zapisane karty kredytowe” na swoim koncie, użytkownik może zezwolić na zapisanie danych jednej lub większej liczby kart oraz ich ponowne wykorzystanie do opłacania kolejnych zakupów na Stronie i innych stronach Sprzedawców Zewnętrznych, na których zdecyduje się kupować, zwalniając Sprzedawcę z odpowiedzialności w tym zakresie. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę na ponowne wykorzystanie danych karty, usuwając zapisane karty w odpowiedniej sekcji konta albo klikając przycisk „Edytuj” obok zapisanych kart podczas procesu zakupowego.
9.1.2 W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności i zapobiegania oszustwom Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poproszenia użytkownika, za pośrednictwem systemu wiadomości określonego w art. 15, o przesłanie tą samą drogą kopii obu stron dokumentu tożsamości użytkownika, a jeżeli osoba składająca zamówienie nie jest posiadaczem karty — również dokumentu tożsamości posiadacza karty. Dokument musi być ważny. Wiadomość e-mail zawierająca żądanie określi termin dostarczenia dokumentu Sprzedawcy.
Termin ten nie będzie w żadnym przypadku dłuższy niż 5 dni roboczych od otrzymania żądania przez użytkownika. Do czasu otrzymania dokumentu zamówienie będzie wstrzymane. Użytkownik ma obowiązek przesłać wymagane dokumenty we wskazanym terminie.
9.1.3 Jeżeli Sprzedawca nie otrzyma dokumentów w terminie określonym w wiadomości e-mail albo otrzyma dokumenty nieważne lub z upływem terminu ważności, umowa zostanie rozwiązana z mocy prawa zgodnie z art. 1456 włoskiego Kodeksu cywilnego, a zamówienie anulowane. O rozwiązaniu umowy użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od upływu terminu dostarczenia dokumentów. Anulowanie zamówienia będzie skutkować zwrotem Całkowitej Należnej Kwoty, jeżeli została zapłacona, zgodnie z art. 10.3. Jeżeli Sprzedawca otrzyma ważne wymagane dokumenty w terminie, termin dostawy Produktu będzie liczony od dnia ich otrzymania.
9.1.4 Poufne dane karty kredytowej, czyli numer, dane posiadacza, data ważności i kod bezpieczeństwa, są szyfrowane i w tej postaci przesyłane operatorowi płatności. Sprzedawca nie ma zatem dostępu do danych karty użytej do opłacenia Produktów i ich nie przechowuje, nawet jeżeli użytkownik wybierze zapisywanie kart. Wyjątkiem są dane posiadacza karty w przypadkach określonych w art. 9.1.2 i 9.1.3 powyżej.

10. Sposoby, koszty i terminy dostawy

10.1 Dostawy Produktów odbywają się wyłącznie na terytorium Włoch. Obowiązek dostawy uważa się za wykonany z chwilą przekazania użytkownikowi fizycznego posiadania lub kontroli nad Produktami. Przyjmuje się, że po przekazaniu Produktu przewoźnikowi Sprzedawcy nie można przypisać odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane transportem lub z nim związane. Dlatego Sprzedawca zaleca użytkownikom, aby przed podpisaniem dokumentu transportowego DDT zawsze sprawdzali integralność opakowania, brak odkształceń przesyłki i śladów jakiejkolwiek ingerencji. Sprzedawcy nie można przypisać odpowiedzialności za takie nieprawidłowości ani dochodzić od niego roszczeń z tego tytułu.
10.2 W chwili Wysyłki użytkownik otrzyma e-mail potwierdzający przekazanie Produktu przewoźnikowi. Wiadomość będzie zawierać również odnośnik z numerem śledzenia, umożliwiający sprawdzanie statusu przesyłki.
10.3 Dostawa „STANDARD” na terytorium kraju jest bezpłatna. Jeżeli użytkownik zażąda innego rodzaju dostawy lub dostarczenia w ciągu 24 godzin od zamówienia, koszt zostanie wskazany w podsumowaniu w pozycji „koszty dostawy” i w całości obciąży użytkownika.
10.4 W podsumowaniu zamówienia, przed jego przesłaniem, wskazana zostanie całkowita cena zamówienia, z osobnym wyszczególnieniem kosztów dostawy i ewentualnych dodatkowych opłat, jeżeli nie jest to dostawa „STANDARD”, która pozostaje bezpłatna. Suma ta zostanie wskazana także w e-mailu z potwierdzeniem i stanowi Całkowitą Należną Kwotę za Produkt. Sprzedawca wystawi fakturę dotyczącą zakupów na Stronie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.
10.5 Według wyboru użytkownika Produkty mogą zostać dostarczone: (i) na adres pocztowy wskazany w formularzu zamówienia, jako „Dostawa pod adres”; albo (ii), jeżeli Sprzedawca uruchomił taką usługę, do punktu odbioru „Pick&Pay” wybranego podczas procesu zakupowego, jako „Dostawa do Pick&Pay”.
10.6 Dostawa pod adres
10.6.1 W przypadku Dostawy pod adres Produkty zostaną wysłane i doręczone na adres pocztowy wskazany w formularzu zamówienia. Sprzedawca udostępnia co najmniej dostawę pod adres kurierem ekspresowym. Koszty i terminy tej oraz ewentualnych innych dostępnych form dostawy pod adres są wskazywane podczas procesu zakupowego przed przesłaniem zamówienia.
10.6.2 Dostawa Produktu pod adres oznacza dostarczenie na poziom ulicy, o ile nie wskazano inaczej lub użytkownik nie wybrał dostawy z wniesieniem na piętro, jeżeli Sprzedawca ją udostępnił.
10.6.3 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odbiór Produktu jest jego obowiązkiem. Jeżeli wybrana spośród dostępnych forma dostawy nie przewiduje umówionej godziny, w razie nieobecności odbiorcy kurier pozostawi zawiadomienie potwierdzające próbę doręczenia. Zawiadomienie będzie zawierać dane kontaktowe umożliwiające uzgodnienie ponownej dostawy albo odbioru przesyłki. Po nieudanej próbie doręczenia przesyłka będzie przechowywana u przewoźnika.
Użytkownik ma obowiązek odebrać ją w ciągu 3 dni kalendarzowych, liczonych od drugiego dnia następującego po dniu pozostawienia zawiadomienia. Jeżeli nie odbierze Produktu w tym terminie, umowa może zostać uznana za rozwiązaną z mocy prawa, a Sprzedawca będzie uprawniony do zatrzymania zapłaty. Użytkownik może jednak w powyższym terminie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ponownego uzgodnienia dostawy. W takim przypadku pokryje koszty nieudanej dostawy pod adres, przechowywania, zwrotu do Sprzedawcy i wszelkie inne wydatki poniesione przez Sprzedawcę z powodu niedoręczenia wynikającego z nieobecności odbiorcy.
10.6.4 Użytkownik ma obowiązek wskazać szczególne cechy miejsca dostawy lub jego położenia w uwagach do zamówienia, w odpowiednim polu udostępnionym pod koniec procesu zakupowego, przed wysłaniem zamówienia. Brak takich wskazówek lub podanie nieprawidłowych informacji spowoduje obciążenie użytkownika ewentualnymi dodatkowymi kosztami poniesionymi przez Sprzedawcę w celu wykonania dostawy.
10.7 Dostawa do Pick&Pay
10.7.1 Jeżeli Sprzedawca udostępnia Dostawę do Pick&Pay i użytkownik ją wybierze, zakupiony Produkt będzie można odebrać w wybranym punkcie „Pick&Pay”. W tym celu podczas zakupu należy zaznaczyć „Odbiór w Pick&Pay” i wybrać punkt dostawy. Dla każdego punktu podane są adres, numer telefonu i godziny otwarcia.
10.7.2 Gdy Produkt będzie gotowy do odbioru, użytkownik otrzyma e-mail oraz, jeżeli podał numer telefonu komórkowego, SMS z informacją o dostarczeniu Produktu do punktu, zwany „Powiadomieniem o Dostawie do Pick&Pay”. Od daty wskazanej w powiadomieniu użytkownik będzie miał 5 dni roboczych na odbiór Produktu.
10.7.3 Produkt można odebrać od poniedziałku do sobotniego przedpołudnia, w godzinach otwarcia Pick&Pay, z wyłączeniem włoskich świąt państwowych. Przy odbiorze należy podać personelowi numer zamówienia i, na żądanie, okazać dokument tożsamości. Jeżeli użytkownik nie może odebrać Produktu osobiście, może pisemnie upoważnić inną osobę. Do upoważnienia należy dołączyć kopie dokumentów tożsamości użytkownika i osoby upoważnionej oraz wskazać numer zamówienia.
10.7.4 Użytkownik ma obowiązek odebrać Produkt w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania Powiadomienia o Dostawie do Pick&Pay. W razie niewykonania tego obowiązku umowa może zostać uznana za rozwiązaną z mocy prawa, a Sprzedawca będzie uprawniony do zatrzymania zapłaty. Użytkownik może jednak w tym terminie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ponownego uzgodnienia dostawy. W takim przypadku pokryje koszty nieudanej dostawy pod adres, przechowywania, zwrotu do Sprzedawcy i wszelkie inne wydatki poniesione przez Sprzedawcę z powodu niedoręczenia wynikającego z nieobecności odbiorcy.
10.8 Postanowienia wspólne dla wszystkich sposobów dostawy
10.8.1 Podczas procesu zakupowego, przed przesłaniem zamówienia, zostaną wskazane terminy, w których Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówione Produkty. Uwzględniają one obszar i sposób dostawy oraz możliwość zakupu wielu Produktów w jednym zamówieniu. O ile nie wskazano inaczej, terminy biegną od zawarcia umowy, czyli przesłania zamówienia. Termin konkretnej dostawy zostanie wskazany również w potwierdzeniu zamówienia. W razie braku wskazania terminu dostawa nastąpi w każdym przypadku w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Pozostają w mocy postanowienia art. 9.03 dotyczące Zamówień Mieszanych i Zamówień w ich ramach.
10.8.2 Jeżeli zakupiony Produkt nie zostanie dostarczony lub dostawa jest opóźniona względem terminu wskazanego w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia, użytkownik, zgodnie z art. 61 Kodeksu konsumenckiego, wzywa Sprzedawcę do dostarczenia go w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności, zwanym „Dodatkowym Terminem na podstawie art. 61 ust. 3 Kodeksu konsumenckiego”. Jeżeli Produkty nie zostaną dostarczone także w tym terminie, użytkownik może rozwiązać umowę, co stanowi „Rozwiązanie Umowy na podstawie art. 61 ust. 3 Kodeksu konsumenckiego”.
10.8.3 Użytkownik powinien sprawdzić stan dostarczonego Produktu. Z zastrzeżeniem, że ryzyko utraty lub uszkodzenia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy przechodzi na użytkownika, gdy on sam lub wyznaczona przez niego osoba inna niż przewoźnik obejmie Produkty w fizyczne posiadanie, zaleca się sprawdzenie liczby otrzymanych Produktów i upewnienie się, że opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, suche i niezmienione, także w zakresie zamknięcia, taśmy lub metalowych opasek. W interesie użytkownika leży odnotowanie nieprawidłowości na dokumencie transportowym przewoźnika i przyjęcie przesyłki z zastrzeżeniem. Odbiór bez zastrzeżeń uniemożliwia bowiem dochodzenie roszczeń sądowych wobec przewoźnika w razie utraty lub uszkodzenia Produktów, poza przypadkami winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika oraz częściowej utraty albo uszkodzenia niewidocznego przy doręczeniu. W tym ostatnim przypadku szkodę należy zgłosić niezwłocznie po jej wykryciu, nie później niż w ciągu 8 dni od odbioru. Jeżeli opakowanie nosi wyraźne ślady ingerencji lub zmian, zaleca się również szybkie poinformowanie Sprzedawcy poprzez system wiadomości Platformy określony w art. 15. W każdym przypadku pozostają w mocy przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

11. Prawo odstąpienia od zakupu Produktów będących towarami

11.1 Zgodnie z art. 52 i następnymi włoskiego Kodeksu konsumenckiego użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu Produktu w terminach ustawowych.
11.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, użytkownik musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem Okresu Odstąpienia. Oświadczenie należy przesłać certyfikowaną pocztą elektroniczną PEC na adres spinternationalsrl@cert.cna.it albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres S.P. International S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio, 33 – 50145 FIRENZE (FI), Włochy.
11.5 Użytkownik powinien zwrócić Produkty Sprzedawcy za pośrednictwem wybranego przewoźnika, na własny koszt, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o decyzji odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli użytkownik odeśle Produkty przed upływem 14 dni. Odpowiednio zabezpieczony i zapakowany Produkt należy wysłać na adres: S.P. International S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio, 33 – 50145 FIRENZE (FI), Włochy.
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktów ponosi użytkownik. Zwrot odbywa się na jego odpowiedzialność i koszt.
11.6 Jeżeli użytkownik odstąpi od umowy, Sprzedawca zwróci Całkowitą Należną Kwotę zapłaconą za Produkt, w tym koszty dostawy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktów.
11.7 Użytkownik odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Produkt należy jednak przechowywać, użytkować i sprawdzać z należytą starannością oraz zwrócić nienaruszony, kompletny, w pełni sprawny, ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, z przytwierdzonymi i nienaruszonymi oznaczeniami identyfikacyjnymi, etykietami oraz jednorazową plombą, jeżeli występują, w stanie w pełni nadającym się do przewidzianego użytku, bez śladów zużycia i zabrudzeń. Odstąpienie dotyczy Produktu jako całości; nie można go wykonać wyłącznie w odniesieniu do jego części lub akcesoriów.
Jeżeli na opakowaniu widnieje numer seryjny Produktu, opakowanie stanowi jego część. Produkt należy więc zwrócić w oryginalnym opakowaniu umieszczonym w dodatkowym opakowaniu zewnętrznym; na oryginalnym nie wolno naklejać innych etykiet ani taśm.
Na potrzeby wykonania prawa odstąpienia oryginalne opakowanie zawsze uznaje się za część Produktu.
11.8 Jeżeli odstąpienie nie zostało wykonane zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie powoduje rozwiązania umowy ani prawa do zwrotu pieniędzy.
Sprzedawca poinformuje o tym użytkownika poprzez system wiadomości Platformy określony w art. 15 w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania Produktu, odrzucając wniosek o odstąpienie.
Produkt pozostanie u Sprzedawcy do dyspozycji użytkownika w celu odbioru na jego koszt i odpowiedzialność, nie później niż w ciągu 14 dni od udostępnienia. Po bezskutecznym upływie terminu umowa zostanie uznana za rozwiązaną na korzyść Sprzedawcy, bez prawa użytkownika do zwrotu pieniędzy.
11.9 Jeżeli wartość Produktu objętego odstąpieniem uległa zmniejszeniu wskutek postępowania wykraczającego poza niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość tego zmniejszenia.
Sprzedawca poinformuje o tej okoliczności i obniżonej kwocie zwrotu poprzez system wiadomości Platformy określony w art. 15 w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania Produktu. Jeżeli zwrot został już wykonany, przekaże użytkownikowi dane bankowe do zapłaty należności z tytułu zmniejszenia wartości Produktu.
11.10 Jeżeli ze względu na szczególny charakter Produktu, jako wykonywanego na zamówienie, prawo odstąpienia nie ma zastosowania, wyłączenie zostanie wyraźnie wskazane na Stronie Produktu i w każdym przypadku podczas procesu zakupowego przed przesłaniem zamówienia albo w ciągu 7 dni od jego przesłania.

12. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Wszystkie produkty sprzedawane na Stronie są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową określoną w art. 128–135 włoskiego Kodeksu konsumenckiego, dalej zwaną „Gwarancją Ustawową”.
Przywołana Gwarancja Ustawowa Sprzedawcy dotyczy wyłącznie produktów wadliwych, działających nieprawidłowo lub nienadających się do zastosowania zadeklarowanego przez Sprzedawcę albo typowego dla danego towaru. Inne wady techniczne dotyczące wewnętrznych właściwości produktu, na przykład cechy kasku niezgodne z właściwymi przepisami lub wady wynikające z niezachowania wymaganej staranności technicznej, należą wyłącznie do odpowiedzialności producenta, do którego użytkownik powinien kierować reklamacje lub skargi w ustawowych terminach.
Kogo dotyczy
Gwarancja Ustawowa przysługuje konsumentom. Ma zatem zastosowanie wyłącznie do użytkowników, którzy dokonali zakupu w celach niezwiązanych z ewentualnie prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową. Do kupujących niebędących konsumentami stosuje się odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej, brak przyrzeczonych i istotnych właściwości oraz inne gwarancje przewidziane włoskim Kodeksem cywilnym, wraz z odpowiednimi terminami, skutkami ich przekroczenia i ograniczeniami.
Kiedy ma zastosowanie
Sprzedawca, w odniesieniu do Produktów oznaczonych jako „sprzedawane i wysyłane przez Sprzedawcę”, odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia produktu. Wyłączną odpowiedzialnością producenta pozostają wady dotyczące braku lub niedostatecznych właściwości technicznych produktu albo jego niezgodności z właściwymi przepisami krajowymi i unijnymi, objęte odpowiednią gwarancją producenta.
Brak zgodności należy zgłosić Sprzedawcy w ciągu dwóch miesięcy od jego wykrycia, pod rygorem utraty uprawnień gwarancyjnych.
Aby skorzystać z Gwarancji Ustawowej, użytkownik powinien przede wszystkim przedstawić dowód daty zakupu i dostarczenia towaru.
W tym celu zaleca się zachowanie potwierdzenia zamówienia lub faktury oraz dokumentu transportowego DDT albo innego dokumentu potwierdzającego daty zakupu i dostawy.
Czym jest brak zgodności
Brak zgodności występuje, gdy zakupiony towar:
nie odpowiada opisowi Sprzedawcy i nie posiada cech przedstawionych konsumentowi we wzorze lub modelu;
nie posiada cech i właściwości, których konsument może zasadnie oczekiwać, uwzględniając również oświadczenia reklamowe lub oznakowanie;
nie nadaje się do szczególnego celu zamierzonego przez konsumenta, o którym poinformowano Sprzedawcę przy zawarciu umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Z zakresu Gwarancji Ustawowej wyłączone są zatem wady wynikające ze zdarzeń przypadkowych, odpowiedzialności użytkownika lub używania produktu niezgodnie z przeznaczeniem określonym w dołączonej dokumentacji technicznej.
Wady techniczne dotyczące wewnętrznych właściwości produktu, na przykład cechy kasku niezgodne z właściwymi przepisami lub wady wynikające z niezachowania wymaganej staranności technicznej, pozostają wyłączną odpowiedzialnością producenta, do którego należy kierować reklamacje lub skargi w ustawowych terminach.
Środki ochrony dostępne użytkownikowi
W przypadku należycie zgłoszonego w terminie braku zgodności użytkownik ma prawo:
w pierwszej kolejności — do nieodpłatnej naprawy lub wymiany towaru, według swojego wyboru, chyba że wybrany środek jest obiektywnie niemożliwy lub nadmiernie kosztowny w porównaniu z drugim;
w drugiej kolejności — gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, nie nastąpiły w odpowiednim terminie lub wcześniejsza naprawa albo wymiana spowodowały istotne niedogodności dla konsumenta — do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, według swojego wyboru. Wybrany środek jest nadmiernie kosztowny, jeżeli nakłada na Sprzedawcę nieuzasadnione koszty względem możliwych alternatyw, z uwzględnieniem: (i) wartości towaru bez braku zgodności; (ii) znaczenia niezgodności; (iii) możliwości zastosowania alternatywy bez znacznych niedogodności dla konsumenta.

12.1 Co zrobić w przypadku braku zgodności

Niniejszy punkt, podobnie jak poprzedni, dotyczy wyłącznie braku zgodności produktu. Inne wady techniczne pozostają wyłączną odpowiedzialnością producenta, do którego użytkownik powinien kierować reklamacje lub skargi.
Jeżeli w okresie obowiązywania Gwarancji Ustawowej zakupiony Produkt wykaże objaw mogący stanowić brak zgodności, użytkownik powinien skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez system wiadomości Platformy określony w art. 15 poniżej.
Sprzedawca niezwłocznie odpowie na zgłoszenie i wskaże właściwą procedurę, uwzględniając kategorię Produktu i zgłoszoną wadę.
Zależnie od rodzaju produktu Sprzedawca poinformuje użytkownika:
(i) czy Produkt można przesłać Sprzedawcy w celu przekazania do właściwego serwisu; albo
(ii) czy przewidziana jest pomoc serwisowa na miejscu.
W przypadku (i) Sprzedawca odbierze Produkt i przekaże go do właściwego serwisu. W przypadku (ii) uzgodni z użytkownikiem termin wizyty serwisu na miejscu.
Serwis przeprowadzi badania niezbędne do ustalenia, czy zgłoszony brak zgodności rzeczywiście występuje. Jeżeli tak, a użytkownik wybrał naprawę, serwis jej dokona. Jeżeli użytkownik wybrał wymianę i nie jest ona dla Sprzedawcy nadmiernie kosztowna lub obiektywnie niemożliwa względem naprawy, Sprzedawca wymieni Produkt. W razie potwierdzenia braku zgodności koszty naprawy lub wymiany oraz transportu do serwisu poniesie Sprzedawca. Jeżeli serwis nie potwierdzi braku zgodności, Gwarancja Ustawowa nie będzie miała zastosowania, a koszty transportu i ewentualnej naprawy lub wymiany poniesie użytkownik. Sprzedawca poinformuje użytkownika o tej okoliczności i możliwych kosztach. Może również przesłać wycenę serwisu, aby użytkownik zdecydował, czy chce zlecić naprawę lub wymianę na własny koszt. Użytkownik musi wyrazić na to pisemną zgodę. Po jej udzieleniu powstanie bezpośrednia relacja między serwisem a użytkownikiem, w której Sprzedawca nie będzie uczestniczyć i za którą nie będzie odpowiadać.
W każdym przypadku należna naprawa lub wymiana wadliwego Produktu nastąpi możliwie najszybciej, a poza wyjątkowymi sytuacjami lub siłą wyższą — w ciągu 60 dni kalendarzowych od otrzymania wadliwego Produktu przez Sprzedawcę. Jeżeli początkowo wybrana naprawa lub wymiana nie nastąpi w tym terminie, użytkownik może żądać alternatywnego środka przewidzianego Gwarancją Ustawową: wymiany zamiast naprawy, naprawy zamiast wymiany, obniżenia ceny albo rozwiązania umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania dołączenia faktury dotyczącej zamówienia do wniosku o skorzystanie z Gwarancji Ustawowej.

13. Dobrowolna gwarancja producenta

13.1 Produkty sprzedawane na Stronie są objęte dobrowolną gwarancją udzielaną przez producenta, zwaną „Gwarancją Producenta”.
Użytkownik może dochodzić praw z tej gwarancji wyłącznie wobec producenta. Jej czas trwania, zakres, także terytorialny, warunki i sposób korzystania, objęte nią uszkodzenia lub wady oraz ewentualne ograniczenia zależą od konkretnego producenta i są wskazane w karcie gwarancyjnej dołączonej do opakowania.

14. Sprzedaż usług podmiotów trzecich

14.1 Sprzedawca może we współpracy z podmiotami trzecimi, zwanymi „Podmiotami Trzecimi”, oferować użytkownikowi możliwość zakupu za pośrednictwem Strony świadczonych przez nie usług, zwanych „Usługami Podmiotu Trzeciego”. Obowiązują warunki ustalone przez te podmioty, zawarte w ich odpowiednich ogólnych warunkach, udostępnianych użytkownikowi przed zakupem. Użytkownik musi się z nimi zapoznać, aby dokonać zakupu.
14.2 Zakup Usługi Podmiotu Trzeciego jest odpłatny. Jej koszt i szczegółowe informacje dotyczące usługi, usługodawcy oraz sposobu aktywacji lub korzystania zostaną przedstawione podczas procesu zakupowego przed dokonaniem zakupu.
14.3 W razie zakupu takiej usługi użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania wiadomości e-mail zawierającej kod aktywacyjny lub informacje o sposobie korzystania. Do wiadomości z kodem aktywacyjnym zostaną dołączone odpowiednie instrukcje odstąpienia.

15. Obsługa Klienta i reklamacje

15.1 Użytkownik może uzyskać informacje, przesłać wiadomości lub złożyć reklamacje, kontaktując się ze Sprzedawcą poprzez system wiadomości Platformy dostępny w zastrzeżonym obszarze swojego konta.
O ile przepisy nie stanowią inaczej, za pośrednictwem tego samego systemu odbywa się również cała komunikacja między Sprzedawcą a użytkownikiem dotycząca zakupu Produktów.
15.2 Sprzedawca odpowiada na reklamacje poprzez system wiadomości Platformy określony w art. 15.1 powyżej.

16. Prawo właściwe; pozasądowe rozwiązywanie sporów — Alternative Dispute Resolution / Online Dispute Resolution

16.1 Umowa zakupu zawarta na Stronie między Sprzedawcą a użytkownikiem podlega prawu włoskiemu.
16.2 Strony, w odstępstwie od przepisów Kodeksu konsumenckiego, wyraźnie uzgadniają, że wszelkie spory dotyczące stosowania, wykonywania i interpretacji niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży będą należeć do wyłącznej właściwości sądu w okręgu sądu apelacyjnego, w którym znajduje się siedziba spółki Sprzedawcy.
16.3 Strony zgodnie i wyraźnie postanawiają poddać spory wynikające z niniejszej umowy próbie ugodowego rozwiązania przed OCF — Organismo Conciliazione Firenze — z siedzibą we Florencji, Nuovo Palazzo di Giustizia, wejście H, 11. piętro, Viale Alessandro Guidoni, 61. W razie niepowodzenia próby ugodowej spory wynikające z umowy lub z nią związane będą rozstrzygane przez sąd we Florencji, uzgodniony przez strony jako wyłącznie właściwy.
Uwaga:
Użytkownik wyraźnie zatwierdza, jako stanowiące odstępstwo od właściwych przepisów włoskiego Kodeksu cywilnego i Kodeksu konsumenckiego, postanowienie 16 zatytułowane „Prawo właściwe; pozasądowe rozwiązywanie sporów — Alternative Dispute Resolution / Online Dispute Resolution”, wraz z postanowieniami 16.1, 16.2 i 16.3.