Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za wybór MM Independent. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, przewidzieliśmy trzy odrębne rozwiązania: prawo odstąpienia od umowy, ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową oraz wymianę rozmiaru. Poniżej znajdują się procedury dla każdego przypadku.

Aby zgłosić sprawę, prosimy o kontakt:

• Telefon: +39 055 31 01 75
• E-mail: info@mmindependent.com
• WhatsApp: +39 342 92 43 833

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 52 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenckiego (D.Lgs. 206/2005) mają Państwo 14 dni od daty otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Jak postępować

1. Należy poinformować nas o zamiarze odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy, korzystając z jednego z podanych wyżej sposobów kontaktu.
2. Należy przekazać produkt przewoźnikowi w ciągu kolejnych 14 dni od zgłoszenia.
3. Produkt należy zwrócić w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, nieuszkodzony, z oryginalnymi metkami, etykietami i foliami, w oryginalnym opakowaniu produktu i opakowaniu transportowym.

Koszty

• Koszty odesłania ponosi klient.
• Zwrócimy całą zapłaconą kwotę, łącznie z początkowymi kosztami wysyłki, do wysokości kosztu standardowej dostawy oferowanej przez MM Independent. Dodatkowe opłaty za dostawę ekspresową lub usługi dodatkowe wybrane przy finalizacji zakupu nie podlegają zwrotowi.

Zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego wysłania, jeżeli zostanie on przekazany wcześniej, za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. O ewentualnych wyjątkach poinformujemy e-mailem, telefonicznie lub przez WhatsApp.

2. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem)

Jeżeli produkt ma wadę produkcyjną lub jest niezgodny z zamówieniem, przysługuje Państwu ustawowa ochrona przewidziana w art. 128 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenckiego przez 24 miesiące od dostawy.

Jak postępować

Należy zgłosić nam wadę, załączając zdjęcia produktu i opakowania. Prześlemy dokument zwrotny i zgodnie z przepisami dokonamy naprawy, wymiany lub, w przewidzianych przypadkach, zwrotu pełnej ceny produktu.

Koszty

W przypadku potwierdzonej niezgodności towaru z umową wszystkie koszty ponosi MM Independent: początkową wysyłkę, wysyłkę zwrotną i ewentualną wysyłkę produktu zastępczego.

3. Wymiana rozmiaru

Jeżeli produkt nie jest odpowiednio dopasowany, mogą Państwo poprosić o wymianę rozmiaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania, w zależności od dostępności w magazynie.

Warunki

Produkt nie może być używany i musi mieć oryginalne metki oraz etykiety na swoich miejscach, a także znajdować się w oryginalnym opakowaniu produktu i opakowaniu transportowym.

Koszty

• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
• MM Independent pokrywa koszt wysyłki nowego produktu.

Adres do zwrotu

S.P. International S.r.l.
Via G. Di Vittorio 33
50145 Firenze – ITALY

Procedura zwrotu w skrócie

1. Należy skontaktować się z nami w podanych terminach telefonicznie, e-mailem lub przez WhatsApp.
2. Przed zapakowaniem produktu należy wykonać zdjęcia dokumentujące, że nie był używany, i wyraźnie pokazujące, że metki oraz etykiety nie zostały odczepione. Zdjęcia należy przesłać razem ze zgłoszeniem zwrotu; stanowią one warunek konieczny przyjęcia zwrotu.
3. Należy umieścić produkt w oryginalnym opakowaniu produktu i opakowaniu transportowym.
4. Otrzymają Państwo od nas dokument zwrotny w przypadku wady lub instrukcje dotyczące zorganizowania odbioru przez przewoźnika w pozostałych przypadkach.
5. Należy wysłać produkt na podany wyżej adres.
6. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu środków lub wyślemy produkt zastępczy.

W razie pytań dotyczących zasad wysyłki lub zwrotów prosimy o kontakt.