Politica de rambursare

Vă mulțumim că ați ales MM Independent. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziție, am prevăzut trei soluții distincte: dreptul de retragere, garanția legală de conformitate și schimbul de mărime. Mai jos găsiți procedura pentru fiecare situație.

Pentru a deschide o solicitare, contactați-ne la:

• Telefon: +39 055 31 01 75
• E-mail: info@mmindependent.com
• WhatsApp: +39 342 92 43 833

1. Dreptul de retragere

În temeiul articolelor 52 și următoarelor din Codul italian al consumului (D.Lgs. 206/2005), aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii comenzii pentru a exercita dreptul de retragere, fără a fi necesară furnizarea unui motiv.

Cum procedați

1. Comunicați-ne intenția de retragere în termen de 14 zile de la livrare, folosind unul dintre contactele de mai sus.
2. Predați articolul curierului în următoarele 14 zile de la comunicare.
3. Articolul trebuie returnat în aceleași condiții în care l-ați primit: neutilizat, intact, cu etichetele, marcajele și foliile originale, în ambalajul original al produsului și în ambalajul original de transport.

Costuri

• Costurile de returnare sunt suportate de client.
• Vă vom rambursa întreaga sumă plătită, inclusiv costurile inițiale de livrare, în limita costului livrării standard oferite de MM Independent. Eventualele costuri suplimentare pentru livrare expres sau servicii suplimentare alese la finalizarea comenzii nu sunt rambursabile.

Rambursare

Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea returului sau a dovezii de expediere, dacă aceasta este primită mai devreme, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. Eventualele excepții vor fi comunicate prin e-mail, telefon sau WhatsApp.

2. Garanția legală de conformitate (articol defect sau neconform)

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde comenzii, beneficiați de garanția legală prevăzută de articolele 128 și următoarele din Codul italian al consumului, cu o durată de 24 de luni de la livrare.

Cum procedați

Semnalați-ne defectul, anexând fotografii ale produsului și ambalajului. Vă vom trimite documentul pentru retur și vom proceda, în condițiile legii, la reparare, înlocuire sau, acolo unde este prevăzut, la rambursarea integrală a produsului.

Costuri

În cazul unui defect de conformitate confirmat, toate costurile sunt suportate de MM Independent: livrarea inițială, transportul returului și livrarea eventualului articol de înlocuire.

3. Schimb de mărime

Dacă articolul nu se potrivește corect, aveți la dispoziție 14 zile de la primire pentru a solicita un schimb de mărime, în funcție de disponibilitatea stocului.

Condiții

Articolul nu trebuie să fi fost utilizat și trebuie să aibă etichetele și marcajele originale în poziția lor, în ambalajul original al produsului și în ambalajul original de transport.

Costuri

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
• MM Independent acoperă costurile de livrare a noului articol.

Adresa pentru returnare

S.P. International S.r.l.
Via G. Di Vittorio 33
50145 Firenze – ITALY

Procedura de retur, pe scurt

1. Contactați-ne în termenele indicate, prin telefon, e-mail sau WhatsApp.
2. Înainte de a pune articolul în cutie, fotografiați-l pentru a documenta faptul că nu a fost utilizat și pentru a arăta clar că etichetele și marcajele nu au fost desprinse. Fotografiile trebuie trimise împreună cu solicitarea de retur și reprezintă o condiție necesară pentru acceptarea acestuia.
3. Puneți articolul în ambalajul original al produsului și în ambalajul original de transport.
4. Veți primi de la noi documentul pentru retur în cazul unui defect sau instrucțiunile pentru organizarea ridicării prin curier în celelalte cazuri.
5. Expediați articolul la adresa indicată mai sus.
6. După primirea și verificarea articolului, vom efectua rambursarea sau vom trimite produsul de înlocuire.

Pentru orice clarificare privind politicile de livrare sau retur, nu ezitați să ne contactați.