Política de reembolso

Obrigado por escolher a MM Independent. Se não estiver plenamente satisfeito com a sua compra, existem três soluções distintas: o direito de livre resolução, a garantia legal de conformidade e a troca de tamanho.

Para abrir um pedido, contacte-nos:

• Telefone: +39 055 31 01 75
• E-mail: info@mmindependent.com
• WhatsApp: +39 342 92 43 833

1. Direito de livre resolução

Nos termos dos artigos 52 e seguintes do Código do Consumidor italiano (Decreto Legislativo 206/2005), dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução sem necessidade de indicar um motivo.

Procedimento

1. Comunique-nos a sua decisão no prazo de 14 dias após a entrega.
2. Entregue o artigo ao transportador nos 14 dias seguintes à comunicação.
3. O artigo deve ser devolvido no estado em que foi recebido: sem utilização, íntegro, com etiquetas, cartellini e películas protetoras originais, dentro da embalagem e caixa de transporte originais.

Custos

• Os custos da devolução são suportados pelo cliente.
• Reembolsaremos o montante total pago, incluindo os custos iniciais do envio standard disponibilizado pela MM Independent. Custos adicionais de envio expresso ou serviços opcionais não são reembolsáveis.

Reembolso

O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução (ou da prova de envio, se anterior), através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Qualquer exceção será comunicada por e-mail, telefone ou WhatsApp.

2. Garantia legal de conformidade

Se o produto apresentar um defeito de fabrico ou não corresponder ao encomendado, beneficia da garantia legal prevista nos artigos 128 e seguintes do Código do Consumidor italiano, durante 24 meses a contar da entrega.

Comunique o defeito e envie fotografias do produto e da embalagem. Forneceremos a documentação de devolução e, nos termos legais, procederemos à reparação, substituição ou, quando aplicável, ao reembolso integral.

Se a falta de conformidade for confirmada, todos os custos são suportados pela MM Independent: envio inicial, devolução e envio do eventual artigo de substituição.

3. Troca de tamanho

Se o artigo não tiver o tamanho adequado, pode solicitar uma troca no prazo de 14 dias após a receção, sujeita à disponibilidade de stock.

O artigo não pode ter sido utilizado e deve manter etiquetas e cartellini originais na posição original, dentro da embalagem original. Os custos da devolução são suportados pelo cliente; a MM Independent suporta o envio do novo artigo.

Morada para devolução

S.P. International S.r.l.
Via G. Di Vittorio 33
50145 Firenze – ITALY

Procedimento de devolução

1. Contacte-nos dentro do prazo aplicável.
2. Antes de embalar o artigo, fotografe-o para documentar que não foi utilizado e que as etiquetas permanecem colocadas. As fotografias devem acompanhar o pedido de devolução e são necessárias para a sua aceitação.
3. Coloque o artigo na embalagem e caixa de transporte originais.
4. Em caso de defeito forneceremos a documentação de devolução; nos outros casos forneceremos instruções para organizar a recolha por transportador.
5. Envie o artigo para a morada indicada.
6. Após receção e verificação, efetuaremos o reembolso ou enviaremos o produto de substituição.

Para qualquer esclarecimento sobre envios ou devoluções: info@mmindependent.com ou +39 342 924 3833.