Terugbetalingsbeleid

Bedankt dat u voor MM Independent hebt gekozen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij drie afzonderlijke mogelijkheden: het herroepingsrecht, de wettelijke conformiteitsgarantie en het ruilen voor een andere maat. Hieronder vindt u de procedure voor elk geval.

Neem voor het aanmelden van een verzoek contact met ons op via:

• Telefoon: +39 055 31 01 75
• E-mail: info@mmindependent.com
• WhatsApp: +39 342 92 43 833

1. Herroepingsrecht

Op grond van artikel 52 en volgende van de Italiaanse Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005) hebt u 14 dagen vanaf ontvangst van de bestelling om zonder opgave van redenen gebruik te maken van uw herroepingsrecht.

Werkwijze

1. Laat ons binnen 14 dagen na levering weten dat u de overeenkomst wilt herroepen, via een van de bovenstaande contactmogelijkheden.
2. Draag het artikel binnen 14 dagen na deze melding over aan de vervoerder.
3. Het artikel moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, met de originele kaartjes, labels en beschermfolies, in de originele product- en verzendverpakking.

Kosten

• De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
• Wij betalen het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, tot maximaal de kosten van de standaardverzending die MM Independent aanbiedt. Extra kosten voor expresverzending of aanvullende diensten die u bij het afrekenen hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel, of van het verzendbewijs als dat eerder wordt ontvangen, via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop. Eventuele uitzonderingen worden per e-mail, telefonisch of via WhatsApp meegedeeld.

2. Wettelijke conformiteitsgarantie (defect artikel of artikel dat niet overeenkomt met de bestelling)

Als het product een fabricagefout vertoont of niet overeenkomt met wat u hebt besteld, hebt u recht op de wettelijke garantie op grond van artikel 128 en volgende van de Italiaanse Consumentenwet. Deze geldt gedurende 24 maanden vanaf levering.

Werkwijze

Meld het defect bij ons en voeg foto's van het product en de verpakking toe. Wij sturen u een retourdocument en gaan overeenkomstig de wettelijke bepalingen over tot reparatie, vervanging of, indien van toepassing, volledige terugbetaling van het product.

Kosten

Bij een vastgesteld conformiteitsgebrek zijn alle kosten voor rekening van MM Independent: de oorspronkelijke verzending, de retourzending en de verzending van een eventueel vervangend artikel.

3. Ruilen voor een andere maat

Als het artikel niet goed past, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een andere maat aanvragen, afhankelijk van de beschikbare voorraad.

Voorwaarden

Het artikel mag niet zijn gebruikt en moet de originele kaartjes en labels op hun oorspronkelijke plaats hebben. Het moet in de originele product- en verzendverpakking worden teruggestuurd.

Kosten

• De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
• MM Independent betaalt de verzendkosten van het nieuwe artikel.

Retouradres

S.P. International S.r.l.
Via G. Di Vittorio 33
50145 Firenze – ITALY

Retourprocedure in het kort

1. Neem binnen de aangegeven termijn contact met ons op, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp.
2. Maak vóór het inpakken foto's van het artikel om aan te tonen dat het niet is gebruikt en dat de kaartjes en labels niet zijn losgemaakt. Deze foto's moeten samen met de retouraanvraag worden verstuurd en zijn een noodzakelijke voorwaarde voor het accepteren van de retourzending.
3. Plaats het artikel in de originele product- en verzendverpakking.
4. U ontvangt van ons een retourdocument bij een defect, of instructies om het ophalen door een vervoerder te regelen in de overige gevallen.
5. Stuur het artikel naar het hierboven vermelde adres.
6. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het bedrag terug of sturen wij het vervangende product.

Neem gerust contact met ons op voor vragen over ons verzend- of retourbeleid.