Política de reembolso

Gracias por elegir MM Independent. Si no estás plenamente satisfecho con tu compra, existen tres soluciones distintas: el derecho de desistimiento, la garantía legal de conformidad y el cambio de talla.

Para abrir una solicitud, contacta con nosotros:

• Teléfono: +39 055 31 01 75
• Email: info@mmindependent.com
• WhatsApp: +39 342 92 43 833

1. Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos 52 y siguientes del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), dispones de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar un motivo.

Procedimiento

1. Comunícanos tu decisión dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
2. Entrega el artículo al transportista dentro de los 14 días siguientes a la comunicación.
3. El artículo debe devolverse en el mismo estado en que se recibió: sin usar, íntegro, con etiquetas, cartellini y películas protectoras originales, dentro de su embalaje y caja de envío originales.

Costes

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• Reembolsamos el importe total pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales ofrecidos por MM Independent. Los suplementos por envío exprés o servicios opcionales no son reembolsables.

Reembolso

El reembolso se efectúa dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución (o del justificante de envío, si es anterior), mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Cualquier excepción se comunicará por email, teléfono o WhatsApp.

2. Garantía legal de conformidad

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con lo pedido, tienes derecho a la garantía legal prevista en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo italiano durante 24 meses desde la entrega.

Comunica el defecto adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos la documentación de devolución y procederemos, conforme a la ley, a la reparación, sustitución o, cuando corresponda, reembolso íntegro.

Si se confirma la falta de conformidad, todos los costes corren a cargo de MM Independent: envío inicial, devolución y envío del artículo de sustitución.

3. Cambio de talla

Si el artículo no se ajusta correctamente, puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sujeto a disponibilidad.

El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y cartellini originales colocados y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente; MM Independent asume el envío del nuevo artículo.

Dirección de devolución

S.P. International S.r.l.
Via G. Di Vittorio 33
50145 Firenze – ITALY

Procedimiento de devolución

1. Contacta con nosotros dentro del plazo aplicable.
2. Antes de embalar el artículo, haz fotos que demuestren que no ha sido utilizado y que las etiquetas siguen colocadas. Las fotos deben enviarse junto con la solicitud y son necesarias para aceptar la devolución.
3. Coloca el artículo en su embalaje y caja originales.
4. En caso de defecto proporcionaremos la documentación de devolución; en los demás casos facilitaremos las instrucciones para organizar la recogida por transportista.
5. Envía el artículo a la dirección indicada.
6. Una vez recibido y comprobado, efectuaremos el reembolso o enviaremos el producto de sustitución.

Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones: info@mmindependent.com o +39 342 924 3833.