Zásady vrácení peněz

Děkujeme, že jste si vybrali MM Independent. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, nabízíme tři samostatná řešení: právo na odstoupení od smlouvy, zákonnou odpovědnost za soulad zboží se smlouvou a výměnu velikosti. Níže najdete postup pro jednotlivé případy.

Pro zahájení vyřízení žádosti nás kontaktujte:

• Telefon: +39 055 31 01 75
• E-mail: info@mmindependent.com
• WhatsApp: +39 342 92 43 833

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Podle článku 52 a následujících italského spotřebitelského zákoníku (D.Lgs. 206/2005) máte 14 dnů ode dne obdržení objednávky na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu.

Jak postupovat

1. Do 14 dnů od doručení nám oznamte, že chcete od smlouvy odstoupit, prostřednictvím některého z výše uvedených kontaktů.
2. Předejte zboží dopravci do 14 dnů od tohoto oznámení.
3. Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi: nepoužité, nepoškozené, s původními visačkami, štítky a ochrannými fóliemi, v původním obalu výrobku i přepravním obalu.

Náklady

• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
• Vrátíme vám celou zaplacenou částku včetně původních nákladů na dopravu, nejvýše však do výše ceny standardního doručení nabízeného MM Independent. Příplatky za expresní doručení nebo další služby zvolené při dokončení nákupu se nevracejí.

Vrácení peněz

Peníze budou vráceny do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, pokud jej obdržíme dříve, stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu. O případných výjimkách vás budeme informovat e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp.

2. Zákonná odpovědnost za soulad zboží se smlouvou (vadné zboží nebo zboží neodpovídající objednávce)

Pokud má produkt výrobní vadu nebo neodpovídá objednávce, máte nárok na zákonnou ochranu podle článku 128 a následujících italského spotřebitelského zákoníku po dobu 24 měsíců od doručení.

Jak postupovat

Nahlaste nám vadu a přiložte fotografie produktu a obalu. Zašleme vám doklad pro vrácení a v souladu se zákonnými podmínkami provedeme opravu, výměnu nebo v příslušných případech vrátíme plnou cenu produktu.

Náklady

V případě prokázaného nesouladu zboží se smlouvou hradí veškeré náklady MM Independent: původní dopravu, dopravu při vrácení a dopravu případného náhradního produktu.

3. Výměna velikosti

Pokud vám zboží správně nesedí, můžete do 14 dnů od jeho obdržení požádat o výměnu velikosti, a to podle skladové dostupnosti.

Podmínky

Zboží nesmí být použité a musí mít původní visačky a štítky na svém místě. Musí být v původním obalu výrobku i přepravním obalu.

Náklady

• Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.
• MM Independent hradí dopravu nového produktu.

Adresa pro vrácení

S.P. International S.r.l.
Via G. Di Vittorio 33
50145 Firenze – ITALY

Stručný postup vrácení

1. Kontaktujte nás v uvedených lhůtách telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp.
2. Před zabalením zboží do krabice je vyfotografujte tak, aby bylo doloženo, že nebylo použité, a aby bylo jasně vidět, že visačky a štítky nebyly odpojeny. Fotografie je nutné zaslat společně s žádostí o vrácení; jsou nezbytnou podmínkou pro přijetí vráceného zboží.
3. Vložte produkt do původního obalu výrobku i přepravního obalu.
4. V případě vady od nás obdržíte doklad pro vrácení, v ostatních případech pokyny k zajištění vyzvednutí dopravcem.
5. Odešlete produkt na výše uvedenou adresu.
6. Po obdržení a kontrole zboží vrátíme peníze nebo odešleme náhradní produkt.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy nebo vrácení zboží nás neváhejte kontaktovat.